ITIL je najpriznatiji i najprihvaćeniji okvir za upravljanje IT uslugama na svijetu. Organizacije koriste svoje dokazane najbolje prakse za vođenje svog poslovanja od strategije do svakodnevne stvarnosti. ITIL nudi zajedničke koncepte i rječnik usklađen s međunarodnim standardima kako bi se olakšala suradnja u multikulturalnom i međusobno povezanom okruženju. ITIL pretvara izazove digitalnog doba u konkurentsku prednost.
Najnovija verzija okvira je ITIL4. Pokrenut 2019. godine, ITIL 4 evoluirao je od prethodne verzije preoblikovanjem većine ustaljenih ITSM praksi u širem kontekstu korisničkog iskustva, tokova vrijednosti i digitalne transformacije, kao i prihvaćanjem novi načini rada, poput Lean, Agile i DevOps.
ITIL4 – Four Dimension of Service Management
Technostadt tim pruža usluge edukacije osoblja i/ili uspostave procesno orijenitanog pristupa životnom ciklusu IT servisa. Pristup uspostavi/optimizaciji jednog ili grupe procesa baziran je na preporukama ITIL najboljih praksi.
Koristeći najbolje prakse i vlastito iskustvo pomoći cemo Vam da implementirate i/ili unaprijedite vaš IT Service Management.