CRM

Mnoge kompanije koriste Excel tabele za pohranu podataka o svojim klijentima. Tabele se lako zagube, postaju zastarjele i mogu pasti u pogrešne ruke. U većini slučajeva komunikacija s klijentima je neplanirana, a rezultati komunikacije često ostaju u e-mailovima ili na stikerima. Ako je Vaša kompanija u sličnoj situaciji, definitivno Vam je potrebno CRM rješenje.

Mi Vam možemo ponuditi rješenje koje će vam pomoći da poboljšate sposobnost cijele organizacije da učinkovito identificira, stekne, podstakne i zadrži vjerne klijente.

OSNOVNE FUNCIONALNOSTI

360° POGLED NA KLIJENTA

360^o pogled na klijenta je skup svih podataka o klijentima na jednom mjestu. Od osnovnih kontakt podataka o klijentima, zatim prošlih i sadašnjih podatka o kupovinama, pa sve do evidencije svih informacija o obavljenim interakcijama s klijentima.

——

MARKETING

Naše CRM rješenje Vam nudi niz funkcionanosti za obavljanje marketinških aktivnosti. U aplikaciji možete:
-kreirati odgovarajuće ciljne grupe korištenjem različitih filtera
-pokrenuti više kampanja za različite segmente i pratiti njihov status
-izvršiti masovne email kampanje
-povezati svaki upit s marketinškom kampanjom kako biste pratili učinak kampanje

——

PRODAJA

U našem CRM sistemu možete upravljati svojim prodajnim procesom: od prvog kontakta s kupcem do konačne prodaje. Postoje i postprodajne aktivnosti. U bilo kojem trenutku imate cjelovit pregled svih svojih prodajnih mogućnosti / upita i lako možete vidjeti u kojoj je fazi određena poslovna prilika.

——

UPRAVLJANJE PRITUŽBAMA

Postprodajne usluge i reklamacije sastavni su dio poslovanja. Koristeći naše rješenje stvorite dodanu vrijednost za svoje proizvode ili usluge! Omogućen Vam je jednostavan pregled primljenih zahtjeva i delegiranje različitih zadataka te nadgledanje dokumentacije, ugovora o održavanju, periodičnih usluga itd. Na ovaj ćete način uvijek imati sve informacije pri ruci i odgovarati kupcima na vrijeme. Stvoriti ćete dugoročno zadovoljstvo svojih kupaca.